Služba je poskytována na základě kontaktní práce a individuálního přístupu. Ke kontaktu dochází v přirozeném prostředí zájemce či uživatele služby. Je bezplatná a je poskytnuta anonymně.
Se zájemcem je při prvním kontaktu uzavřena ústní smlouva o poskytnutí sociální služby.
Předmět smlouvy o poskytnutí služby dle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách - §69 Terénní programy. Služba je poskytována terénní formou a bezplatně.
Terénní pracovníci předají uživateli letáček, kde se nachází rozpis časů a míst poskytování služby. Tyto informace jsou mu také sděleny a na letáčku ukázány. Jsou zde také kontakty na pracovníky.
Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
Uživateli služby jsou poskytovány informace umožňující lepší orientaci ve společenském prostředí. Jedná se především o informace o navazujících sociálních službách, systému dávek, možnostech zaměstnání, bytové a dluhové problematice a další.
Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
a) Pomoc při vyřizování běžných záležitostí.
Uživateli služby je nabízena pomoc a podpora při vyřizování osobních dokladů, sociálních dávek, získávání ošacení, zajištění ubytování, dodržování hygienických návyků (poskytování hygieny), zprostředkování potravinové pomoci, zprostředkování základního zdravotnického materiálu.
b) Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob.
Uživateli je nabízena pomoc při zprostředkování kontaktu s rodinou, doprovody na odbor sociálních věcí, úřad práce, matriky, zdravotnická zařízení, protialkoholní a psychiatrické léčebny, dle potřeby uživatele do dalších navazujících služeb.
Sociálně terapeutická činnost.
Poskytování sociálně terapeutické činnosti vede k rozvoji nebo udržení osobních sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování osob.
Poskytování informací o rizicích spojených se současným způsobem života a snižování těchto rizik.
Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
Platnost smlouvy může být ukončena:
• Pokud již není důvod k poskytnutí služby (např. uživatel se začlení do běžného způsobu života, získá bydlení, práci apod.)
• Uživatel může vypovědět smlouvu bez udání důvodu
Zájemce uzavřel ústní smlouvu o poskytování sociální služby TP SKP Plzeň a stal se uživatel služby. Uživatel uvedl, že souhlasí s podmínkami smlouvy, je mu znám systém podpory služby. Uživatel souhlasí s podmínkami využívání služby.