Naše středisko nabízí tyto služby
Jednání se zájemcem o službu probíhá v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. a vnitřními pravidly organizace, která upravují postup při jednání se zájemcem, uzavírání smlouvy a poskytování sociální služby.
Zájemce může poskytovatele kontaktovat osobně, telefonicky, elektronicky (včetně datové schránky) nebo prostřednictvím třetí osoby (např. dotčené instituce). Informace o službě jsou mu poskytovány srozumitelným způsobem, aby se mohl svobodně rozhodnout, zda služba odpovídá jeho potřebám.
Pokud zájemce projeví o službu zájem, doručí (e-mailem, poštou) nebo osobně předá vyplněný Dotazník pro zájemce o sociální službu. Tím je zařazen do pořadníku zájemců a následně ho kontaktuje vedoucí sociální služby s nabídkou termínů vstupního pohovoru.
Pokud služba neodpovídá potřebám zájemce nebo ji organizace z kapacitních či jiných důvodů nemůže poskytnout, je o tom zájemce informován a jsou mu doporučeny jiné vhodné sociální služby. V opačném případě navazuje jednání o uzavření smlouvy a zahájení poskytování sociální služby.
Vstupní pohovor se zájemcem zajišťuje vedoucí Domu na půl cesty nebo sociální pracovník. Cílem vstupního pohovoru je představit sociální službu, zmapovat konkrétní potřeby zájemce a zjistit jeho zkušenosti, dovednosti, představy a cíle, kterých chce využíváním služby dosáhnout (formulace zakázky).
Jsou zmapovány tyto oblasti:
Výsledkem je nejen konkrétní zakázka, ale i jasná představa:
Při rozhodování o přijetí do Domu na půl cesty je zásadní, zda se představy zájemce shodují s cíli služby, zda zájemce nespadá do negativního vymezení a zda to umožňuje volná kapacita. O přijetí zájemce rozhoduje vedoucí služby na základě získaných informací (za přispění týmu pracovníků jako poradního hlasu).
Pokud zájemce podmínky splňuje, zůstává veden v pořadníku jako schválený zájemce a dojednává se s ním termín nástupu. Podmínkou pro podpis smlouvy je rovněž vyrovnání případných dlužných pohledávek vůči DPC Bójka.
V případě, že zájemce kritéria nesplňuje, je o odmítnutí informován ihned, případně písemně v dohodnuté lhůtě, jsou mu doporučeny jiné vhodné sociální služby a v pořadníku je přeřazen do příslušné složky odmítnutých zájemců.
Pokud zájemce splňuje podmínky pro přijetí, ale službu nelze začít poskytovat ihned – ať už z důvodu naplněné kapacity, nebo z důvodů na straně zájemce (např. probíhající hospitalizace, čekání na zletilost) – zůstává veden v pořadníku zájemců. Vedoucí služby s ním zůstává v kontaktu, informuje ho o vývoji situace a ověřuje, zda jeho zájem nadále trvá.
Při delším časovém odstupu od podání dotazníku provede vedoucí služby se zájemcem druhý vstupní pohovor za účelem aktualizace jeho situace a potřeb.
Jakmile je nástup možný, dojedná vedoucí služby se zájemcem termín podpisu smlouvy o poskytování sociální služby. Podpisem smlouvy se ze zájemce stává uživatel služby. Vedoucí služby ho seznámí s návaznou dokumentací, což uživatel potvrdí svým podpisem, a následně mu předá pokoj a klíče k užívání.
Nejpozději do 1 měsíce od zahájení poskytování služby doloží uživatel potvrzení ošetřujícího lékaře, že jeho zdravotní stav nevylučuje poskytování této sociální služby.
